W listopadzie 2024 r. decyzją Komisji Nadzoru Finansowego, Provident otrzymał licencję Krajowej Instytucji Płatniczej. Wcześniej, od 2022 r. był wpisany do rejestru dostawców usług płatniczych i wydawców pieniądza elektronicznego prowadzonego przez KNF, uzyskując tym samym status Małej Instytucji Płatniczej, co pozwoliło na rozszerzenie oferty o kartę kredytową Provi Smart.
Kluczową zasadą jest dla nas uczciwe traktowanie Klientów. Wierzymy, że nasz model biznesowy, oparty na przejrzystości, odpowiedzialności i zaufaniu, pozwoli nam na dalszy, stabilny rozwój w Polsce.
Provident Polska działa od 1997 roku i jest liderem na rynku pożyczek gotówkowych. Naszym celem jest dostarczanie prostych, rzetelnych i dostępnych produktów finansowych. Wyróżnia nas indywidualne podejście do potrzeb Klienta i umiejętność budowania z nim długotrwałych relacji. Jesteśmy firmą multikanałową i multiproduktową - docieramy do wszystkich grup klientów i oferujemy szereg produktów: pożyczkę konsumencką dostępną w wariantach online, z obsługą domową lub samodzielną spłatą. Dzięki sieci Doradców Klienta docieramy z naszą ofertą do potencjalnych pożyczkobiorców na terenie całego kraju. Z usług firmy Provident Polska skorzystało już ponad 4 miliony Klientów, a poziom satysfakcji z jakości obsługi wynosi ponad 90%.
Provident Polska jest częścią grupy finansowej International Personal Finance (IPF) notowanej na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. IPF działa w 9 krajach na całym świecie – oprócz Polski - to również Węgry, Rumunia, Czechy, Meksyk, Australia, Łotwa, Litwa, Estonia.
Korzenie Grupy IPF sięgają roku 1880, kiedy to powstała spółka Provident Financial, tworząc podwaliny dzisiejszej instytucji. Siedziba grupy mieści się w Leeds w Wielkiej Brytanii.
Obietnice wobec Klientów
Tworzenie pozytywnego doświadczenia zaczyna się od obietnic związanych ze świadczonymi usługami.
Nasze obietnice wobec Klientów bazują na ich potrzebach i oczekiwaniach.
Elastyczność
Chcesz mieć dostęp do produktów, które odpowiadają Twojej sytuacji
Nasza obietnica:
Nasz zespół doradców będzie współpracował z Tobą, aby zrozumieć Twoje potrzeby i znaleźć produkty oraz usługi dostosowane do Twojej sytuacji.
Możesz też wybrać różne warunki i opcje spłaty.
Przejrzystość
Oczekujesz jasnych informacji, bez żadnych zaskoczeń
Nasza obietnica:
Nie będziemy ukrywać się za drobnym drukiem. Jasno przedstawimy warunki współpracy. Opiszemy je w zrozumiały sposób.
Na każdym etapie będziesz znać wszystkie koszty i dostępne opcje.
Raty spłaty i całkowita kwota nie ulegną zmianie w trakcie trwania umowy.
Docenienie
Chcesz być doceniany i nagradzany
Nasza obietnica:
Cenimy nasze relacje z Tobą i Twoją lojalność. Postaramy się zapewnić Ci dostęp do nagród, rabatów i ofert specjalnych oraz dodatkowych usług.
Działalność społeczna
Jednym z filarów strategii biznesowej Provident Polska jest odpowiedzialne pożyczanie. Provident Polska jest jedyną firmą pożyczkową, która przygotowuje raport ESG.
Tak! Pomagam
To program wolontariatu pracowniczego, który prowadzony jest w firmie od 2006 r. Uczestniczą w nim wolontariusze: pracownicy i Doradcy Klienta. Projekty oceniane są przez niezależną Radę Programową, która przyznaje granty na ich realizację. W ramach „Tak! Pomagam” firmowi wolontariusze wspierają ośrodki wychowawcze, świetlice środowiskowe, domy pomocy społecznej, przedszkola, szkoły specjalne, domy dziecka i schroniska dla zwierząt. Pomoc obejmuje różnorodne formy wsparcia: remonty wnętrz, placów zabaw, a także organizację wycieczek, czy imprez okolicznościowych.
Do tej pory odbyło się 31 edycji programu „Tak! Pomagam”. Wolontariusze zrealizowali ponad 700 pomysłów na terenie całej Polski. Na pomaganie firma przeznaczyła ponad 2 mln złotych. Tylko w ostatniej edycji programu – 284 wolontariuszy zrealizowało 23 projekty z 53 zgłoszonych i przepracowało 2 412 godzin, a z pomocy skorzystało ponad 100 tys. beneficjentów. Od 2017 wolontariusze Provident Polska mają płatny dzień wolny na wolontariat. W 2023 r. program Tak! Pomagam został wyróżniony w konkursie DNA – bo pomaganie mamy w genach w kategorii pomoc społeczna.
Współpraca z Fundacją Zaczytani.org
Provident Polska zaangażował się w działania Fundacji Zaczytani.org w 2017 roku, z okazji 20-lecia działalności firmy na polskim rynku. W inicjatywę aktywnie włączyli się pracownicy, Doradcy Klienta i zarząd. Efektem współpracy jest powstanie 75 Zaczytanych Bibliotek (głównie w szpitalach, ale także w domach dziecka), ponad 28 tys. zebranych książek i dwie wspólnie przygotowane bajki edukacyjne w formie audiobooków: „Dobre rady na odpady” – o niemarnowaniu żywności oraz „Pieniądze nie rosną na drzewach” – poświęcona edukacji finansowej. W nagraniu bajek wzięli udział pracownicy i Doradcy Klirnta wyłonieni w castingu.
Provident Polska został laureatem plebiscytu „Super Biznesu” organizowanego przez redakcję Super Expressu. Złoty Laur w kategorii Inicjatywa Społeczna otrzymał projekt „20 bibliotek na 20 lat Providenta”.
Provident RUN
Provident RUN to cykliczny projekt, w który co roku chętnie angażują się pracownicy Provident Polska oraz zaproszeni goście. Całość dochodów z pakietów startowych przekazywana jest na konto łódzkiej Fundacji Gajusz, która pomaga przewlekle i nieuleczalnie chorym dzieciom oraz ich rodzinom.
Wyróżnienia i nagrody
Program wolontariatu pracowniczego Tak! Pomagam został wyróżniony w konkursie DNA – bo pomaganie mamy w genach w kategorii pomoc społeczna. Po raz trzeci (trzecia edycja) został laureatem konkursu Diversity IN Check organizowanego przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Wydawnictwo MyCompany wyróżniło Provident Polska w konkursie Polskie Nagrody Różnorodności (Polish Diversity Awards) w kategorii: Dialog międzykulturowy. Po raz dziewiąty Provident Polska otrzymał Srebrny Listek CSR tygodnika Polityka.
